二是运用科学的统计方法，认真梳理群众所反映的各种问题和建议。此次评价意见设“满意”、“基本满意”、“不满意”3个选项。为保证反馈数据的真实有效，全镇共抽调60名工作人员，每人拨打123部电话，要求打电话时态度诚恳、语言温和、方法灵活，引导群众客观反映问题，并认真记录群众所反映的各种问题。 

　　三是结合群众路线实践活动抓整改，使群众得到更多实惠。针对群众呼声高和反映强烈的问题，认真查找原因，制订整改方案和整改时间；对于一时不能解决的问题要向群众说明原因，争取群众理解；对于群众反映的一些个案，由所在村队的包村干部和村干部入户落实，尽早解决。 

　　人民群众是一面镜子，我们的工作哪里做的不好，群众最有发言权。通过这次电话调查，我们要认真梳理并解决群众所反映的各项问题，并在以后的工作中把群众满不满意作为评判我们工作的标准，干群众之所需，急群众之所急，想群众之所想，下基层，接地气，努力改正我们工作中的错误和不足。